L’Hotel Dune s’engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.hotel-dune.fr ou utilisez nos services d’hôtellerie de luxe et de bien-être.
Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, ainsi qu’à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’Hotel Dune, accessible à l’adresse email : [email protected].
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages visitées et la durée de consultation
- La date et l’heure de connexion
- Le site web depuis lequel vous avez accédé à notre site
2.2 Données collectées lors de vos interactions
Lorsque vous nous contactez par email ou via nos formulaires, nous pouvons collecter :
- Votre adresse email
- Le contenu de vos messages
- Toute information personnelle que vous choisissez de nous communiquer
2.3 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement
Si vous vous inscrivez à nos services ou à notre newsletter, nous pouvons vous demander :
- Votre adresse email
- Votre genre
- Votre date de naissance
- Un pseudonyme et une image de profil (optionnels)
Recommandation importante : Pour protéger votre vie privée, nous vous conseillons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques appropriés :
3.1 Gestion de la relation client
- Répondre à vos demandes de contact
- Fournir des informations sur nos services
3.2 Communication et marketing
- Vous contacter par email
- Envoyer notre newsletter
- Proposer des contenus personnalisés
- Informer sur nos offres et actualités
3.3 Amélioration de nos services
- Analyser le trafic de notre site web
- Améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités
- Personnaliser le contenu selon vos préférences
3.4 Sécurité et obligations légales
- Protéger notre plateforme contre la fraude
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Droit de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Ce retrait n’affectera pas la licéité des traitements antérieurs.
4. Partage et destinataires des données
4.1 Principe de confidentialité
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des organisations extérieures à des fins commerciales. Nous limitons strictement l’accès à vos données aux seules personnes autorisées.
4.2 Partenaires et prestataires de services
Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Services d’analyse (Google Analytics)
- Plateformes de communication (newsletters, emails)
- Partenaires hôteliers et de bien-être
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités convenues.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans les cas suivants :
- Réponse à une obligation légale
- Protection de nos droits légitimes
- Prévention d’activités frauduleuses
- Garantie de la sécurité de nos utilisateurs
4.4 Transferts en cas de transaction commerciale
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées, sous réserve du maintien du même niveau de protection.
5. Outils d’analyse et services tiers
5.1 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) sans recueillir d’informations personnelles identifiables.
Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation.
5.2 Autres services Google
Nous utilisons également Google Search Console pour optimiser notre référencement. Ces services sont régis par la politique de confidentialité de Google.
Nous ne fusionnons jamais les données Google avec d’autres informations personnelles vous concernant sans votre consentement explicite.
6. Publicité personnalisée
Nous et nos partenaires utilisons des informations sur vos comportements de navigation pour vous proposer des publicités pertinentes.
6.1 Fonctionnement
Les données collectées permettent de :
- Personnaliser les publicités selon vos centres d’intérêt
- Améliorer la pertinence des contenus affichés
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
- Analyser les tendances de trafic et d’interaction
6.2 Contrôle de la publicité
Vous pouvez contrôler la publicité personnalisée via :
- Les paramètres de personnalisation Google
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre formulaire de contact pour toute demande spécifique
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et identifier les visiteurs réguliers. Ces cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu
- Améliorer nos services
L’utilisation des cookies n’est pas liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
Nos serveurs sont hébergés dans un environnement sécurisé et notre personnel est formé aux exigences de confidentialité. Cependant, aucun système de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Conservation des données
9.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de :
- La nature et la sensibilité des données
- Les finalités du traitement
- Nos obligations légales de conservation
- Nos besoins légitimes (défense de nos droits)
9.2 Critères de détermination
La durée de conservation est déterminée selon les critères les plus stricts applicables, en respectant la réglementation en vigueur et nos besoins opérationnels légitimes.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
10.1 Droits d’accès et d’information
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit à l’information : Être informé de l’utilisation de vos données
10.2 Droits de rectification et d’effacement
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
10.3 Droits de limitation et d’opposition
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
10.4 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
10.5 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, extensible à trois mois pour les demandes complexes. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et protéger vos données contre tout accès non autorisé.
11. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
12. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un avis sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : [email protected]
Dernière mise à jour : 1 juillet 2025