Engagement de protection de la vie privée
L’Hotel Dune s’engage fermement à préserver et respecter votre confidentialité. Cette déclaration de confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, traitons et sécurisons vos informations personnelles lors de votre navigation sur notre plateforme www.hotel-dune.fr ou lors de l’utilisation de nos prestations hôtelières de luxe et de bien-être.
Notre conformité est rigoureuse vis-à-vis du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, ainsi qu’envers la législation française « Informatique et Libertés » dans sa version actualisée.
Responsable du traitement des données
L’entité responsable du traitement de vos informations personnelles est l’Hotel Dune, joignable via l’adresse électronique : [email protected].
Informations personnelles recueillies
Données automatiquement enregistrées
Durant votre parcours sur notre plateforme, nous enregistrons de manière automatique diverses informations techniques :
- Votre identifiant IP
- Les spécificités de votre équipement (OS, logiciel de navigation, définition d’écran)
- Les sections consultées et le temps passé
- L’horodatage de votre connexion
- La provenance de votre visite (site référent)
Informations recueillies lors de vos échanges
Quand vous nous sollicitez par courrier électronique ou par le biais de nos interfaces de contact, nous sommes susceptibles de recueillir :
- Votre adresse de messagerie électronique
- Le texte de vos communications
- Toute donnée personnelle que vous décidez de nous transmettre
Données recueillies lors de votre enregistrement ou souscription
Dans le cadre d’une inscription à nos prestations ou à notre lettre d’information, nous pouvons solliciter :
- Votre adresse de courrier électronique
- Votre civilité
- Votre date de naissance
- Un nom d’utilisateur et une photo de profil (facultatifs)
Conseil de sécurité : Dans un souci de préservation de votre confidentialité, nous préconisons fortement d’éviter l’usage de votre identité complète en tant que nom d’utilisateur.
Objectifs et fondements juridiques des traitements
Nous exploitons vos informations personnelles dans les buts suivants, en nous appuyant sur les bases légales adéquates :
Administration de la relation clientèle
- Traiter vos sollicitations de contact
- Délivrer des renseignements concernant nos prestations
Communication et promotion
- Vous joindre par voie électronique
- Diffuser notre bulletin d’information
- Présenter des contenus adaptés
- Communiquer sur nos propositions et nouveautés
Optimisation de nos prestations
- Examiner la fréquentation de notre plateforme web
- Perfectionner l’interface utilisateur et les fonctionnalités
- Adapter le contenu selon vos goûts
Sécurisation et conformité légale
- Préserver notre plateforme des activités frauduleuses
- Garantir la sécurité de nos utilisateurs
- Honorer nos devoirs légaux et réglementaires
Révocation du consentement : Vous conservez la possibilité de retirer votre accord à tout instant en nous contactant. Cette révocation ne remet pas en cause la légalité des traitements précédents.
Transmission et destinataires des informations
Principe de discrétion
Vos informations personnelles ne font jamais l’objet de commercialisation ni de partage avec des entités externes dans un but lucratif. Nous restreignons rigoureusement l’accès à vos données aux seules personnes habilitées.
Collaborateurs et fournisseurs de services
Nous sommes susceptibles de transmettre certaines informations à des partenaires fiables qui nous assistent dans la fourniture de nos services :
- Prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
- Outils d’analyse (Google Analytics)
- Solutions de communication (newsletters, courriels)
- Partenaires du secteur hôtelier et du bien-être
Ces collaborateurs s’engagent contractuellement à préserver la confidentialité de vos informations et à les employer exclusivement pour les objectifs convenus.
Exigences légales
Nous pouvons être contraints de révéler vos informations dans les situations suivantes :
- Respect d’une contrainte légale
- Défense de nos intérêts légitimes
- Prévention d’activités malveillantes
- Assurance de la sécurité de nos utilisateurs
Transferts lors d’opérations commerciales
En situation de fusion, rachat ou cession d’éléments d’actif, vos informations personnelles pourraient faire l’objet d’un transfert, sous condition du maintien d’un niveau de protection équivalent.
Solutions d’analyse et services externes
Google Analytics
Nous employons Google Analytics pour examiner l’usage de notre plateforme web. Cet instrument recueille des données anonymisées concernant votre navigation (identifiant IP, sections visitées, durée de session) sans collecter d’éléments personnels identifiants.
Désactivation : Vous avez la possibilité de désactiver Google Analytics en installant l’extension de désactivation.
Autres prestations Google
Nous recourons également à Google Search Console pour améliorer notre positionnement. Ces prestations sont soumises à la politique de confidentialité de Google.
Nous ne procédons jamais à la fusion des données Google avec d’autres éléments personnels vous concernant sans votre accord explicite.
Publicité ciblée
Nous et nos collaborateurs exploitons des données sur vos habitudes de navigation pour vous présenter des publicités adaptées.
Mode de fonctionnement
Les informations collectées permettent de :
- Adapter les publicités à vos domaines d’intérêt
- Optimiser la pertinence des contenus présentés
- Évaluer l’efficacité de nos actions publicitaires
- Examiner les tendances de trafic et d’engagement
Gestion de la publicité
Vous pouvez maîtriser la publicité personnalisée par le biais de :
- Les réglages de personnalisation Google
- Les paramètres de votre logiciel de navigation
- Notre interface de contact pour toute demande particulière
Cookies et technologies apparentées
Notre plateforme emploie des cookies pour optimiser votre expérience de navigation et reconnaître les visiteurs habituels. Ces cookies nous permettent de :
- Retenir vos préférences
- Examiner le trafic du site
- Adapter le contenu
- Perfectionner nos services
L’emploi des cookies n’est pas associé à des données personnelles identifiantes sur notre plateforme. Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur, bien que cela puisse impacter certaines fonctionnalités. Ces données de navigation sont conservées pendant une durée de 13 mois.
Protection des informations
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour préserver vos informations personnelles contre :
- L’accès illégitime
- La divulgation involontaire
- L’altération ou la destruction
- La perte d’informations
Nos serveurs sont hébergés dans un cadre sécurisé et notre équipe est formée aux exigences de confidentialité. Néanmoins, aucun système de transmission via Internet ne peut assurer une sécurité totale.
Durée de conservation des informations
Période de conservation
Nous préservons vos informations personnelles exclusivement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, en considérant :
- La nature et la sensibilité des informations
- Les objectifs du traitement
- Nos devoirs légaux de conservation
- Nos besoins légitimes (protection de nos droits)
Critères de détermination
La période de conservation est établie selon les critères les plus rigoureux applicables, en respectant la réglementation en vigueur et nos besoins opérationnels légitimes.
Vos prérogatives
En conformité avec le RGPD, vous bénéficiez des prérogatives suivantes concernant vos informations personnelles :
Prérogatives d’accès et d’information
- Prérogative d’accès : Obtenir une copie de vos informations personnelles
- Prérogative à l’information : Être informé de l’utilisation de vos données
Prérogatives de rectification et d’effacement
- Prérogative de rectification : Corriger des informations erronées ou incomplètes
- Prérogative à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Prérogatives de limitation et d’opposition
- Prérogative à la limitation : Restreindre le traitement de vos informations
- Prérogative d’opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Prérogative à la portabilité
Recevoir vos informations dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Mise en œuvre de vos prérogatives
Pour exercer vos prérogatives, contactez-nous à : [email protected]
Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois, extensible à trois mois pour les demandes complexes. L’exercice de vos prérogatives est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement non fondées ou excessives.
Nous pourrions vous solliciter des éléments supplémentaires pour vérifier votre identité et protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Prérogative de réclamation
Si vous considérez que le traitement de vos informations personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez la prérogative d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Évolutions de la politique
Cette déclaration de confidentialité peut être amendée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification importante vous sera notifiée par courrier électronique ou via un avis sur notre plateforme web.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour demeurer informé de nos pratiques en matière de protection des informations.
Coordonnées de contact
Pour toute interrogation concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous :
Email : [email protected]
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026